Zahvalnost klijenata za Suresh (proces)

Dragi Jaya, (ovaj e-mail je dugo bio na čekanju s moje strane) želio bih izraziti ovu zahvalnost Sureshu iz HSW odjela ne samo za njegov rad na mojim klijentima, već posebno zbog dojma koji je ostavio na jednog od mojih najskeptičnijih klijenata , DD (ime promijenjeno zbog privatnosti). DD, koji je bio u Švicarskoj, odugovlačio je proces nekoliko mjeseci i nakon dugog uvjeravanja odlučio je nastaviti s procesom. Posjetio me ponovno tek nakon što ga je prošli mjesec odobrio HSMP i prijavio se za vizu za svoju ženu. Ono što me natjeralo da napišem ovu e-poruku je to što je on ušao u razgovor s klijentima koji su ušli u naš ured čekajući konzultanta i rekao im je na lokalnom jeziku da su na pravom mjestu, a njemu o njegovom prekrasnom iskustvu s Process Consultantom. Njegove riječi su bile: "Vaš slučaj je u pravim rukama". Otišao mi je reći kako ga je Suresh savjetovao o prikladnom vremenu za podnošenje prijave, itd. Kao prodajni savjetnik, bio sam iznimno sretan zbog načina na koji je Suresh izradio dokumentaciju s mnogo jasnih natpisa, čineći sve tako razumljivim , to je bio samo način na koji bi sustav trebao raditi, tj. kada se slučaj dodijeli, proces preuzima i klijent se ne vraća prodajnom savjetniku da gunđa. Puno hvala, Suresh! Želimo vam još puno uspjeha. S poštovanjem, voditeljica tima Esther - podružnica Pune