U Y-Axisu nikada nismo osjećali potrebu da se puno koncentriramo na tržište jer vjerujemo u pružanje kvalitetne usluge našim klijentima. Dokaz je u recenzijama osi Y koje smo primili.
Bilo da je tvrtka mala, srednja ili velika, potrebna joj je moćna struktura za prilagodbu i rast. Nedavni globalni ekonomski slom natjerao je tvrtke da preispitaju svoje strategije. Velika promjena koja je vidljiva je da su tvrtke prebacile svoj fokus s tržišta na proizvode. U Y-Axisu nikada nismo osjećali potrebu da se puno koncentriramo na tržište jer vjerujemo u pružanje kvalitetne usluge našim klijentima. Dokaz je u recenzijama osi Y koje smo primili.
Tvrtka je jaka onoliko koliko je jaka njena baza kupaca i rast. Istraživanja su pokazala da kupac razmišlja racionalno, ali samo polovicu vremena. Druga polovica ovisi o emocionalnoj vezi koju razvijamo s njima pružajući usluge onako kako oni žele. Ovo povezivanje s našim kupcima najvažniji je aspekt naših usluga. Zato pri donošenju odluka držimo potrebe naših kupaca ispred naših. Naše recenzije Y-osi stoga odražavaju trud koji smo uložili.
Prihvaćamo sve Y-Axis recenzije koje nam pošalju naši kupci kako bismo lakše razumjeli njihova iskustva s nama. Za ovo je poanta stvarno slušati naše klijente čitajući između redaka i ponašati se prema njihovim prijedlozima. Naši napori u tom smjeru isplatili su se jer su se recenzije naših kupaca s vremenom poboljšale.
Komunikacija na društvenim mrežama također omogućuje zaposlenicima Y-Axis-a da reagiraju kroz stalnu komunikaciju. Sve pritužbe na Y-osi bit će odmah riješene i problemi će stoga biti svedeni na minimum.